Jei kyla problemų, kad „Kaspersky Secure Connection“ veiktų jūsų kompiuteryje, nesijaudinkite – jūs ne vieni. Šiame straipsnyje parodysime, kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas, kad galėtumėte grįžti prie saugumo internete. Pirmiausia pažiūrėkime, kodėl iš pradžių gali kilti problemų. „Kaspersky Secure Connection“ naudoja virtualų privatų tinklą (VPN), kad užšifruotų jūsų interneto srautą ir nukreiptų jį per saugų serverį. Tai reiškia, kad jūsų interneto paslaugų teikėjas (IPT) ir niekas kitas nemato, ką darote internete. Tačiau VPN kartais gali susidurti su problemomis. Pavyzdžiui, jūsų IPT gali blokuoti VPN srautą arba gali kilti problemų dėl paties VPN serverio. Laimei, yra keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti, kad „Kaspersky Secure Connection“ vėl veiktų. Pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir „Kaspersky Secure Connection“. Tai dažnai gali išspręsti nedideles ryšio problemas. Jei tai neveikia, pabandykite pakeisti VPN serverį. Tai galite padaryti spustelėdami mygtuką „Keisti serverį“, esantį „Kaspersky Secure Connection“. Jei vis tiek kyla problemų, gali būti, kad jūsų IPT blokuoja VPN srautą. Tokiu atveju turėsite susisiekti su savo IPT ir paprašyti atblokuoti VPN srautą. Galiausiai, jei vis dar kyla problemų, gali būti, kad problema yra su pačiu VPN serveriu. Tokiu atveju galite pabandyti kreiptis pagalbos į „Kaspersky“ palaikymo tarnybą. Tikimės, kad šis straipsnis padėjo „Kaspersky Secure Connection“ vėl veikti jūsų kompiuteryje.
Tarkime, kad turite problemų arba gaunate klaidų pranešimus, arba „Kaspersky Secure Connection“ neveikia „Windows 11“ arba „Windows 10“ kompiuteryje. Šiuo atveju šis įrašas skirtas padėti rasti tinkamiausius šių problemų sprendimus.
Nemokama saugaus ryšio versija yra tiek pradinio lygio Kaspersky Internet Security pakete, tiek didžiuliame Kaspersky Total Security pakete. Kai kurie paveikti kompiuterių vartotojai, užmegzdami saugų ryšį, gali gauti šį klaidos pranešimą.
Nepavyko prisijungti prie VPN teikėjo. Pabandykite dar kartą vėliau.
failų negalima sinchronizuoti su „onedrive“
Skaityti : Pataisykite VPN ryšį, nepavyksta prisijungti prie VPN ryšio klaida
Ištaisykite „Kaspersky Secure Connection“, kuris neveikia, arba klaidas
Gali būti keletas priežasčių, kodėl jūsų VPN neveikia. Taigi, jei „Kaspersky Secure Connection“ neveikia „Windows 11/10“ įrenginyje, kurį gali sukelti bet kuri iš šių priežasčių:
- Pasenusi programa Kaspersky Secure Connection.
- Platformų, siūlančių licencijuotą turinį, autorių teisių įstatymai blokuoja prieigą iš bet kurios vietos už regionų, kuriems jos turi transliavimo teises, ribų.
- Tai prieštaraujanti interneto konfigūracija, kuri nepalaiko VPN arba kai kurių Kaspersky VPN paslaugos aspektų.
- Ryšys su „Kaspersky VPN“ laikinai nepasiekiamas, nes tikriausiai jis yra prižiūrimas.
- Geografinis blokavimas naršant vietinėje svetainėje, jei tarptautiniame serveryje.
- Naršyklės duomenų problemos Kadangi dauguma svetainių saugo informaciją apie jus pagal jūsų IP adresą, naudotojo prieiga gali būti užblokuota saugumo sumetimais, jei staiga prisijungiate per VPN ir atrodo, kad naršote iš visiškai kitos vietos.
Skaityti : VPN vietos nekeičia ir neslepia
kaip visam laikui ištrinti „Facebook“ paskyrą 2018 m
Toliau pateikti bendrieji / konkretūs pasiūlymai turėtų padėti išspręsti šias sistemos problemas, kad, jei norite, galėtumėte toliau naudoti VPN paslaugą arba programinę įrangą savo saugumui ir privatumui užtikrinti. Daugumą pranešimų pranešė „Windows 11“ vartotojai, kurie atnaujino „Windows 10“ arba visiškai įdiegė „Windows 11“ savo įrenginiuose.
- Atnaujinkite „Windows“ ir „Kaspersky VPN“.
- Išvalykite DNS talpyklą
- Eikite į beta versiją
- Papildomas trikčių šalinimas
Pažiūrėkime, kaip šiuos pasiūlymus galima pritaikyti! Prieš pradedant verslą, reikėtų pažymėti, kad paslauga nepasiekiama šiose šalyse: Baltarusijoje, Omane, Pakistane, Katare, Irane, Saudo Arabijoje ir Kinijoje, nes jose taikomi teisiniai VPN naudojimo apribojimai.
1] Atnaujinkite „Windows“ ir „Kaspersky VPN“.
„Kaspersky VPN“ suderinamas su „Windows 11“, tačiau įsitikinkite, kad kompiuteryje įdiegta ir veikia naujausia programos versija. Dėl sistemos architektūros suderinamumo tik 64 bitų Windows 11 versijos veikia su Kaspersky VPN. Be to, „Windows 11“ posistemis, skirtas „Linux“, nesuderinamas su „Kaspersky VPN“.
Iškirpti ir eskizuoti nuorodą
2] Išvalykite DNS talpyklą
Šis sprendimas reikalauja išvalyti DNS talpyklą, jei „Kaspersky Secure Connection“ neveikia „Windows 11/10“ įrenginyje. Kai kuriems paveiktiems kompiuterių vartotojams jie pranešė, kad kai kuriais atvejais jų naršyklėje rodomas DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET klaidos pranešimas ir DNS talpyklos išvalymas problema išsprendė.
Skaityti : ištaisykite interneto atsijungimus, kai prijungtas VPN
3] Perjungti į beta versiją
Kaip pranešama „Kaspersky Lab“ palaikymo forumuose, kai kurie paveikti kompiuterių vartotojai galėjo išspręsti problemą savo kompiuteriuose perjungę į „Kaspersky Secure Connection“ beta versiją. To priežastis, pasak „Kaspersky Lab“ techninio palaikymo inžinieriaus, yra ta, kad neįmanoma išbandyti produkto visuose įmanomuose įrenginiuose ir tinklo konfigūracijose, todėl kai kurie naudotojai savo įrenginiuose (ypač „Windows 11“) gali susidurti su tam tikromis konfigūracijomis su problema.
4] Papildomi trikčių šalinimo metodai
- Iš naujo paleiskite VPN programą dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami Kaspersky Secure VPN ryšio piktogramą pranešimų srityje. Jei programos piktograma paslėpta pranešimų srityje, spustelėkite piktogramą Rodyti paslėptas piktogramas pirma, tada pasirinkite Išeiti iš meniu. Iš naujo paleiskite „Kaspersky Secure Connection“. Jei programos paleidimas iš naujo nepadeda, iš naujo paleiskite kompiuterį.
- Patikrinkite, ar jūsų įrenginys prijungtas prie interneto. Gali būti, kad esate prisijungę prie tinklo, kuriam reikalingas autentifikavimas.
- Įsitikinkite, kad jūsų IPT leidžia VPN ryšius.
- Įsitikinkite, kad tarpinio serverio ryšio parametrai yra teisingi, jei jį naudojate. Galite išjungti Automatiškai aptikti nustatymus parinktis ir išjungti Naudokite tarpinį serverį „Windows“ nustatymų programoje savo įrenginyje ir pažiūrėkite, ar tai padeda.
- Vietoj „Wi-Fi“ naudokite Ethernet (laidinį) ryšį.
- Įsitikinkite, kad visos tinklo tvarkyklės yra atnaujintos, tinkamai įdiegtos ir sukonfigūruotos.
- Patikrinkite, kokį protokolą turite, įjunkite ir pažiūrėkite, ar jis veikia. Saugiausi protokolai yra IKEv2, OpenVPN ir L2TP.
- Kaspersky VPN tinklo sąsajai parametrą „dadtransmits“ nustatykite į nulį.
- Iš naujo įdiekite „Kaspersky VPN“.
Tikiuosi tai padės! Jei ne, galite naudoti kitą VPN paslaugą arba nusiųsti užklausą Kaspersky Lab techninei pagalbai adresu support.kaspersky.ru pasirinkite temą ir užpildykite formą. Norėdami išanalizuoti įrenginio problemą, turite patikrinti ataskaitasžurnalus.
Skaityti daugiau : VPN prisijungia ir atsijungia automatiškai sistemoje Windows
Kodėl negaliu prisijungti prie VPN?
Yra keletas priežasčių, kodėl galite būti prisijungę prie VPN arba VPN programinė įranga tinkamai neveikia jūsų „Windows 11/10“ įrenginyje. Bet kuriuo atveju šios yra bendros gairės, kurios jums turėtų padėti:
- Patikrinkite tinklo nustatymus
- Keisti virtualios vietos serverį
- Įsitikinkite, kad atidaryti tinkami prievadai
- Išjungti ugniasienę
- Iš naujo įdiekite VPN programinę įrangą
- Susisiekite su savo VPN teikėju
Skaityti : ugniasienė arba antivirusinė programa blokuoja VPN sistemoje „Windows 11“.
„Windows 10“ patikimos svetainės
Ar ugniasienė gali blokuoti VPN?
Taip, ugniasienė gali blokuoti jūsų VPN. Norėdami sužinoti, ar jūsų VPN prievadas jūsų kompiuteryje užblokuotas, jei negalite prisijungti prie VPN pagrindinio serverio, galite naudoti Telnet, kad patikrintumėte, ar prievadai susieti su serveriu ir ar serveris klauso – jei esate prisijungę prie paslaugos, kuri klausosi per 809 prievadą, pasirodys tuščias ekranas.
