Kai matote pranešimą „Office klaida CAA50021, bandymų skaičius viršija numatytą“, tai reiškia, kad „Office“ diegimas sugadintas ir jį reikia taisyti.
Yra keletas būdų, kaip taisyti „Office“ diegimą, tačiau labiausiai paplitęs ir efektyviausias būdas yra naudoti „Office Repair“ įrankį, kuris yra integruotas sistemoje „Windows“.
Norėdami naudoti įrankį „Office Repair“, eikite į „Control Panel“ ir pasirinkite „Add or Remove Programs“. Iš čia įdiegtų programų sąraše pasirinkite „Office“ ir spustelėkite mygtuką „Keisti“ arba „Pašalinti“. Tada pasirinkite parinktį „Taisyti“ ir vadovaukitės nurodymais, kad pataisytumėte „Office“ diegimą.
pridėkite dar ką nors prie šio kompiuterio, kuris neveikia
Jei „Office Repair“ įrankis neišsprendžia problemos, gali tekti pašalinti ir iš naujo įdiegti „Office“. Norėdami tai padaryti, eikite į „Control Panel“ ir pasirinkite „Add or Remove Programs“, tada iš sąrašo pasirinkite „Office“. Tada spustelėkite mygtuką „Keisti“ arba „Pašalinti“ ir vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“. Kai „Office“ bus pašalintas, galėsite jį įdiegti iš naujo apsilankę „Office“ svetainėje ir atsisiųsdami diegimo failą.
„Microsoft“ savo vartotojams siūlo daugybę programų, įskaitant „Microsoft Teams“, „Outlook“, „OneDrive“ ir kt., kurios visos yra „Office 365“ programų dalis. Organizacijos pirmiausia naudoja šias programas, kad geriau valdytų savo išteklius. Pastaruoju metu gauta nemažai skundų dėl Microsoft komandos vartotojai negali grįžti į savo paskyras. Kiekvieną kartą paspaudę prisijungimo mygtuką jie gauna klaidos numerį CAA50021 , ir jei jie spustelėja jį vėl ir vėl, jie gaus pranešimą „ Pakartotinių bandymų skaičius viršija lūkesčius ».
Ši klaida įvyksta kitose „Office 365“ darbalaukio programose, pvz., „Outlook“, „OneDrive“, „Excel“ ir kt. Laimei, yra keletas patikrintų sprendimų, kuriuos galite išbandyti kiekvieną kartą, kai susiduriate su šia klaida, ir mes juos išsamiai aptarsime šiame straipsnyje.
Kaip ištaisyti „Office“ klaidą CAA50021
Klaida CAA50021 yra dažna „Microsoft Teams“, „Outlook“, „OneDrive“ ir kitų „Office“ programų problema. Jei susiduriate su problema, toliau pateikiami geriausi būdai ją išspręsti:
- Iš naujo užregistruokite įrenginį su problema „Azure AD“.
- Susiekite įrenginį su darbo arba mokyklos paskyra
- Pašalinkite savo MS Teams kredencialus
- Laikinai išjungti antivirusinę
- Patikrinkite, ar nėra „Office“ naujinimų
- Susisiekite su savo IT administratoriumi
1] Iš naujo užregistruokite įrenginį su problema „Azure AD“.
Dauguma žmonių, susidūrusių su šia klaida, galėjo ją ištaisyti tiesiog iš naujo užregistravę įrenginį „Azure AD“. Taip yra todėl, kad jūsų įrenginio registracija gali būti pasibaigusi ir ją reikia atlikti dar kartą. Tuo tarpu šį sprendimą galima atlikti tik tuo atveju, jei esate administratorius. Štai kaip išregistruoti ir iš naujo užregistruoti įrenginį „Azure AD“:
- Paspauskite Windows + R atviras bėgimo laukas .
- Tipas komanda į dėžę ir pataikė Įeiti .
- Komandinės eilutės lange įveskite dsregcmd /exit ir paspauskite Įeiti .
- Ištrinti MS-Organization-Access ir MS-Organization-P2P-Prieiga sertifikatų saugyklos įrašai.
- Tipas dsregcmd /statusas komandų eilutėje ir paspauskite Įeiti .
- Dabar įdiekite AzureAdJoined Į NE .
Atlikus šį procesą jūsų įrenginys bus išregistruotas iš Azure ir galėsite jį iš naujo užregistruoti atlikdami šiuos veiksmus:
kaip nustatyti "peer to peer" tinklo langus 10
- Tipas Darbų planuotojas „Windows“ paieškos laukelyje ir paleiskite jį.
- Paspauskite Užduočių planuoklio biblioteka ir pasirinkite Microsoft .
- Pasirinkite Langas parinktį ir spustelėkite Prisijunkite prie darbo vietos po juo.
- Dabar bėk Automatinis prisijungimas prie įrenginio užduotis.
2] Susiekite įrenginį su darbo ar mokyklos paskyra.
Jūsų įrenginys gali būti netinkamai prijungtas prie Azure AD, todėl turėtumėte patikrinti „Windows“ nustatymus ir susieti įrenginį.
- Paspauskite Windows + aš atviras Nustatymai kompiuteryje.
- Pasirinkite Sąskaitos kairiajame skydelyje ir spustelėkite Galimybė patekti į darbą ar mokyklą gautame puslapyje.
- Paspauskite Suvienyti Prieš Pridėkite darbo arba mokyklos paskyrą ir vykdykite kitas ekrane pateikiamas instrukcijas, kad įrenginį prijungtumėte prie „Azure“.
3] Pašalinkite savo MS Teams kredencialus.
Kitas dalykas, kurį galite padaryti, jei turite šią problemą su „MS Teams“, yra ištrinti „MS Teams“ kredencialus „Windows“ kredencialų tvarkytuvėje. Po to turėtumėte iš naujo paleisti kompiuterį ir, tikiuosi, problema išnyks.
4] Laikinai išjungti antivirusinę
Antivirusinė programa ir kai kurie kiti foniniai procesai, pvz., kompiuteryje, gali prieštarauti arba sukelti problemų su MS Teams ir kitomis Office 365 programomis. Šiuo atžvilgiu rekomenduojame išjungti antivirusinę programą kompiuteryje.
Kaip perkelti nuotraukas iš fotoaparato į kompiuterio langus 10
5] Patikrinkite, ar nėra „Office“ naujinimų
Šią klaidą išduodanti „Office“ programa gali būti pasenusi ir todėl netinkamai veikti. Jų atnaujinimas gali padėti ištaisyti klaidą CAA50021, todėl rekomenduojame patikrinti, ar nėra „Office“ naujinimų ir juos įdiegti, jei tokių yra.
6] Susisiekite su savo IT administratoriumi.
Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų sprendimų nepadėjo ir jūs neturite administratoriaus teisių, turėtumėte pranešti apie problemą savo IT administratoriui. Taip yra todėl, kad problema gali būti susijusi su kažkuo, ką padarė administratorius, ir ją išspręsti gali tik jis pats.
Esame matę atvejų, kai ši problema prasidėjo administratoriui pradėjus naudoti kelių veiksnių autentifikavimo sistemą. Tokiu atveju protingas sprendimas gali būti pašalinti vartotojus, kurie susiduria su problema, iš kelių veiksnių autentifikavimo sistemos.
Skaityti: „Office“ klaidos kodo 30010-4 taisymas diegiant arba atnaujinant
Kaip užregistruoti įrenginį „Azure AD“?
Jei norite užregistruoti įrenginį Azure AD, atlikite šiuos veiksmus:
- Paspauskite Windows + aš atviras Nustatymai kompiuteryje.
- Pasirinkite Sąskaitos ir spustelėkite Galimybė patekti į darbą ar mokyklą .
- Spustelėkite Suvienyti prieš Pridėkite darbo arba mokyklos paskyrą
- Atsidariusiame puslapyje pasirinkite Prijunkite šį įrenginį prie Azure Active Directory. ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad prisijungtumėte.
Skaityti: „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ įvyko klaida, kuri neleidžia jiems tinkamai veikti
Kas sukelia CAA50021 klaidą?
Daugeliu atvejų konfliktas su paskyros kredencialais gali sukelti CAA50021 klaidą „Microsoft Teams“ ar kitose „Office 365“ programose. Kita galima šios problemos priežastis yra ta, kad paskyrai gali turėti įtakos pasenusi programa arba procesas. Jei šie du scenarijai atmesti, klaidą gali sukelti jūsų IT administratorius, todėl šiame straipsnyje aptarėme kelis metodus, kuriuos galite naudoti norėdami išspręsti problemą.
